CONSERJERÍA-RECEPCIÓN: MANUAL

Reservas de habitación.- Entradas y salidas de clientes.- Atención al cliente.- Funciones contables.- Conserjería.- Recepción de llamadas comerciales.- Recepción de llamadas de centralita.

SKU 9789681871840 Categorías Ofertas, Universitario

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Description
Additional information

Ágil y práctico manual que explica los procesos fundamentales que deben atender los departamentos de recepción y conserjería, como son: reservaciones de habitación, entradas y salidas de clientes, atención a los huéspedes, funciones contables y recepción de llamadas. Al final de cada tema hay un cuestionario de evaluación con su respectivo solucionario. Por su contenido y estructura, esta obra lleva de la mano al lector a través de ambos departamentos a fin de que se familiarice con éstos y pueda ofrecer un servicio de calidad.

Weight	265 kg
Dimensions	23 × 15.5 × 5 cm